Condiții de vânzare

Ultima actualizare: 14 septembrie 2026

1. Cine vinde

Autovehiculele noi, piesele și accesoriile sunt vândute de ENA GRUP SA, prin showroom-urile din Galați: Bd. George Coșbuc nr. 176, pentru Kia și Allview, și Str. Traian nr. 349, pentru DFSK și SWM. Program: Luni–Vineri 08:00–17:00 · Sâmbătă 08:00–12:00.

Aceste condiții completează oferta și contractul semnat. Dacă un document semnat de ambele părți prevede altceva, se aplică documentul semnat.

2. Site-ul nu vinde online

Pe site nu există coș de cumpărături și nu se încheie automat un contract. Formularele de ofertă, test drive, buy-back sau finanțare sunt cereri de contact. O cerere nu rezervă un vehicul, nu blochează un preț și nu obligă niciuna dintre părți. Vânzarea se încheie numai prin ofertă acceptată și contract, la showroom sau prin documente semnate de ambele părți.

3. Prețuri și oferte

Prețurile afișate pe site sunt prețuri de pornire, orientative, pentru versiunea de bază, și pot să nu includă dotările din fotografii. Regimul de TVA este indicat lângă preț, pentru că diferă între mărci. Prețurile, dotările, promoțiile și disponibilitatea se pot schimba fără notificare prealabilă, inclusiv atunci când producătorul sau importatorul le modifică.

Singurul preț care obligă este cel dintr-o ofertă scrisă, în perioada ei de valabilitate. Oferta menționează versiunea, dotările, regimul de TVA, moneda, eventualele reduceri și condițiile de care depind, precum și ce nu este inclus, de exemplu costurile de înmatriculare, asigurarea sau accesoriile montate ulterior.

Când prețul este exprimat în euro, factura se emite în lei, la cursul prevăzut în ofertă sau în contract.

4. Comanda

Comanda devine fermă la semnarea contractului și, dacă este cazul, la plata avansului prevăzut în el. Din acel moment vehiculul este configurat sau alocat pentru tine.

Regimul avansului, situațiile în care se restituie și cele în care se reține sunt cele din contract. Le citim împreună înainte de semnare, iar orice modificare a comenzii după lansarea ei către producător poate schimba prețul și termenul de livrare sau poate să nu mai fie posibilă.

5. Livrarea

Termenul de livrare comunicat la comandă este o estimare bazată pe informațiile primite de la producător sau importator. El poate fi afectat de producție, de transport, de disponibilitatea componentelor sau de cauze independente de noi. Te anunțăm când termenul se schimbă.

Producătorul poate aduce modificări de detaliu la specificații, echipare sau nuanță în perioada dintre comandă și livrare. Dacă o astfel de modificare afectează în mod semnificativ vehiculul comandat, te informăm și stabilim împreună dacă menții comanda. Drepturile tale în caz de întârziere sau de neexecutare sunt cele din contract și din lege.

6. Recepția vehiculului

La predare verificăm împreună vehiculul și semnăm procesul-verbal de predare-primire. Verifică atunci starea exterioară, dotările, echiparea și documentele, pentru că aspectele vizibile se consemnează cel mai ușor în acest moment. Primești factura, cartea de identitate a vehiculului, documentele de garanție ale producătorului și celelalte documente prevăzute de lege pentru înmatriculare.

Riscul asupra vehiculului trece la tine la predare, conform contractului și legii.

7. Garanția legală de conformitate

Pentru consumatori, răspundem pentru orice neconformitate care exista în momentul livrării și este constatată în termen de doi ani de la livrare, conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 140/2021. O neconformitate constatată în primul an de la livrare este prezumată că exista deja la livrare, până la proba contrară.

În caz de neconformitate ai dreptul la aducerea vehiculului în conformitate prin reparare sau înlocuire și, în condițiile legii, la reducerea corespunzătoare a prețului sau la încetarea contractului. Aceste drepturi sunt gratuite pentru tine și nu pot fi restrânse prin clauze contractuale.

Pentru un vehicul rulat, legea permite ca părțile să convină o perioadă de răspundere mai scurtă, dar de cel puțin un an de la livrare. O astfel de reducere se aplică numai dacă ți-a fost adusă la cunoștință și ai acceptat-o expres la încheierea contractului.

8. Garanția comercială a producătorului

Peste garanția legală, fiecare marcă acordă o garanție comercială proprie, cu durata, limitele de kilometraj și condițiile stabilite de producător. Ele sunt descrise în documentele de garanție primite la livrare, care sunt documentul care contează.

Garanția comercială este de regulă condiționată de efectuarea reviziilor la intervalele din carnetul de service, în rețeaua autorizată, și nu acoperă uzura normală, consumabilele, daunele din accident sau din exploatare necorespunzătoare și consecințele modificărilor neautorizate. Garanția comercială nu afectează și nu înlocuiește garanția legală de conformitate.

9. Dreptul de retragere în 14 zile

Dreptul de retragere în 14 zile, prevăzut de Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014, se aplică contractelor încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale. O cumpărare făcută la showroom nu este un contract la distanță, deci acest drept nu se aplică în acel caz.

Chiar și la contractele la distanță, legea prevede excepții, între care produsele realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate clar, situație în care se încadrează un vehicul configurat special pentru tine. Când dreptul de retragere există, îți comunicăm acest lucru și îți punem la dispoziție informațiile și formularul prevăzute de lege, înainte de încheierea contractului.

10. Test drive

Test drive-ul se face cu programare, cu un vehicul al nostru și în condițiile stabilite la fața locului. Îți verificăm identitatea și permisul de conducere valabil pentru categoria respectivă și semnăm documentele de preluare. Pe durata probei ești obligat să respecți legislația rutieră; amenzile și consecințele abaterilor tale rămân în sarcina ta. Putem refuza un test drive dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite.

11. Buy-back și mașina ta la schimb

Evaluarea trimisă online sau comunicată telefonic este orientativă și se bazează pe datele declarate de tine. Prețul ferm se stabilește numai după verificarea fizică și documentară a vehiculului, care include starea tehnică, kilometrajul, istoricul, existența eventualelor sarcini și concordanța actelor. Preluarea vehiculului tău se face pe baza documentelor semnate de ambele părți.

12. Finanțare și leasing

Putem transmite cererea ta către partenerii de finanțare, la solicitarea ta. Analiza și decizia aparțin finanțatorului, conform criteriilor și documentelor lui. Nu garantăm aprobarea, dobânda sau costul final, iar contractul de finanțare se încheie între tine și finanțator.

13. Piese și accesorii

Piesele și accesoriile vândute separat beneficiază de garanția legală de conformitate, precum și de garanția producătorului, unde aceasta există. Montajul făcut de altcineva decât un atelier autorizat poate afecta garanția produsului. Pentru piesele montate în atelierele noastre se aplică și Condițiile de service.

14. Reclamații

Scrie-ne mai întâi nouă, la office@enagrup.ro sau prin pagina de contact, cu factura sau numărul contractului la îndemână. Îți răspundem în termenul prevăzut de lege.

Poți sesiza și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor prin portalul oficial de reclamații, iar pentru soluționarea alternativă a litigiilor poți folosi platforma SAL a ANPC.

15. Date personale

Datele din ofertă, comandă și contract sunt prelucrate pentru încheierea și executarea contractului, pentru garanție și pentru obligațiile legale, conform Politicii de confidențialitate.

16. Modificarea condițiilor

Putem actualiza aceste condiții când se schimbă gama, procesul de vânzare sau legislația. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată la data semnării contractului.